Apenas 10% dos municípios do RN aderiram ao sistema de ouvidoria gratuito da CGU
Dos 167
municípios potiguares, apenas 17 aderiram ao e-Ouv – sistema de ouvidoria
gratuito da Controladoria Geral da União (CGU). O número representa apenas
10,2% das cidades do RN. A portaria Interministerial nº 424/2016 estabelece que
órgãos e entidades que recebam recursos federais por meio de transferência
voluntária, a exemplo dos convênios, são obrigados a manter um canal de
comunicação efetivo com a população.
A ouvidoria é o
canal que permite o recebimento de denúncias, reclamações, sugestões, elogios e
solicitações dos cidadãos. Para aderir ao e-Ouv, basta o gestor do município
entrar em contato com a CGU no Rio Grande do Norte através do e-mail
cgurn@cgu.gov.br
“Não há custo
para os gestores, o sistema está todo formatado, pronto para ser usado”,
explica Rodrigo Vieira de Medeiros.
O sistema
permite a interação ágil e direta entre gestor e sociedade para a resolução de
problemas e a busca por soluções que beneficiem a comunidade. Para o cidadão, a
principal vantagem é poder realizar a sua manifestação pela internet podendo
consultar o andamento do pedido posteriormente. Há a possibilidade, inclusive,
de o cidadão se cadastrar no sistema e, assim, ter acesso ao histórico de suas
manifestações.
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